Une communication efficace est nécessaire à tous les niveaux d'une organisation, qu'elle émane de la direction générale ou du terrain. C'est un signe d'efficacité, le personnel sachant toujours ce qu'il fait et pourquoi il le fait. Un bon système de communication rend chacun responsable de son travail et de son comportement. Ceci améliore donc les relations entre collègues.
Des lignes de communication ouvertes et transparentes contribuent à renforcer la confiance et à créer une culture positive sur le lieu de travail. Moins il y a de non-dit ou de secret au sein du personnel, mieux l'organisation se porte.
Des avantages de grande portée
Une bonne communication au travail présente de nombreux avantages. Parmi ceux-ci, on peut citer les suivants :
L'innovation
Ce n'est qu'en encourageant les employés à s'exprimer librement que leur créativité est valorisée. Les membres du personnel doivent toujours être en mesure de dire ce qu'ils pensent, que ce soit en rapport avec un projet en particulier, ou avec la façon dont l'organisation fonctionne.
La sécurité
Les membres du personnel doivent pouvoir signaler les erreurs qu'ils commettent sans craindre des conséquences négatives. Par exemple: une perte de données via une attaque de phishing, où l'employé est susceptible de se sentir responsable.
Gestion
Les cadres qui sont de bons communicateurs profitent aux organisations de nombreuses façons. Ils incitent principalement les employés à bien communiquer entre eux. Ils aident aussi à déléguer efficacement les tâches, à résoudre les conflits, à améliorer le moral et à stimuler la productivité.
La satisfaction au travail
Une organisation qui traite tout le monde avec le même respect et écoute toutes les opinions valorise son personnel. À cette fin, il est essentiel d'établir des lignes de communication claires pour tous les employés.
Objectifs et délais
Sensibiliser le personnel aux objectifs et lui donner les moyens de rendre compte des progrès accomplis permet à chacun de rester à l'écoute. Cela peut se faire par le biais de plateformes en ligne qui rassemblent tout le monde, quel que soit l'endroit où il se trouve (y compris les employés à distance et freelancers).
Communication au travail et intelligence emotionelle
Les leaders qui font preuve d'empathie envers leurs employés et comprennent la nature de leur travail sont mieux placés pour communiquer efficacement. De même, la transparence dans la manière dont les employés interagissent les aide à mieux se comprendre et à travailler efficacement ensemble.
Avoir une meilleure conscience de soi et une meilleure conscience sociale est un outil crucial pour mieux communiquer. La bonne nouvelle est que cette compétence s'apprend et s'améliore. Vous pourrez donc devenir vous-même un pro de la communication au travail.
Publication originale le 2021-07-01, dernière mise à jour le 2021-07-01, par Dimitri Marko.
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