L'Adaptabilité pour mieux gérer les changements

L'Adaptabilité est la capacité à être flexible dans la gestion du changement, à jongler avec des demandes multiples et finalement à s'adapter à de nouvelles situations, en amenant des idées fraîches et en étant innovant. Tout ceci signifie que nous sommes capables de rester concentrés sur nos objectifs, en ajustant la manière de les atteindre.

Inspirée par la série de livres "Building Blocks of Emotional Intelligence", co-rédigés par 5 experts en psychologie, en études comportementales et en intelligence émotionnelle, l'équipe de Sofo Insights vous propose une série d'articles sur les 12 compétences cruciales de l'intelligence émotionnelle.

Un leader adaptable peut relever des défis nouveaux dès qu'ils se présentent, sans être bloqué par le changement soudain, et ainsi être à l'aise dans cette situation d'incertitude que la prise de leadership peut créer. Au lieu de s'attarder sur la difficulté d'un problème, les personnes ayant développé cette compétence seront mieux à même de trouver une solution : qu'il s'agisse de communiquer avec l'équipe, de prendre une décision autoritaire ou d'élaborer un plan d'action. Au fur et à mesure que les imprévus arrivent, elles affinent la stratégie en conséquence.

Nous comprenons d'entrée de jeu que cette compétence est intimement liée à la Gestion Émotionnelle et pourrait même être qualifiée de sa suite logique : d'une fois que je sais gérer mes émotions, et ainsi rester concentré sur ce qui importe, alors je deviens capable de répondre, et je peux trouver une solution adaptée à mon problème, tout en bénéficiant de mes forces : mon expertise, la collaboration avec mon équipe ou un autre département, mon enthousiasme pour emmener les autres avec moi, etc...

L'Adaptabilité en équipe

Le changement existe partout, et il est plus rapide que jamais. Dans ce contexte, pour être performante, une équipe se doit d'être adaptable. Pour y parvenir, les équipes adoptent des règles informelles, appelées normes :

• L'auto-évaluation collective : remise en question régulière sur les processus et la performance de l'équipe, lors de laquelle on évalue les actions et habitudes qui aident l'équipe à atteindre ses objectifs, et celles qui entravent le succès, et donc doivent être adaptées.
• La résolution de problème proactive : consiste d'une part à anticiper ou prévenir les problèmes, et d'autre part à concentrer les efforts de l'équipe à se mettre en action dès qu'une complication émerge.

Les équipes qui manquent d'adaptabilité ont plus de chances de laisser un petit imprévu devenir un problème conséquent, et risquent en plus de ne pas apprendre de cette erreur, car ils n'ont pas instauré ces espaces d'auto-évaluation collective.

Être un leader adaptable

Pour mener une équipe adaptable, il est essentiel d'être adaptable. Une recherche du MITSloan menée sur 300 équipes démontre que la majorité des leaders a tendance à commettre la même erreur : ils sont soit trop indulgents et excessivement démocratique, soit trop directifs et autocratiques. Ce qui a été observé dans les équipes les plus performantes est que leurs leaders font preuve d'adaptabilité : ils deviennent ainsi plus directifs et autoritaires quand l'équipe peine à décider, quand elle sort des rails ou dans des contextes où l'urgence et l'exactitude sont de mise.

Comment améliorer son adaptabilité alors, si notre manager ou équipe ne l'est pas? Remontez dans cet article de quelques paragraphes, et relisez les deux normes d'adaptabilité : celles-ci peuvent tout à fait s'adopter de manière individuelle. La première étape de tout développement personnel ou professionnel est la remise en question et la recherche de ses angles morts. Cette humilité et volonté de prise de conscience sont des éléments clefs pour travailler sur son intelligence émotionnelle.

Publication originale le 2023-10-17, dernière mise à jour le 2023-10-22, par Dimitri Marko.